Política de reembolso

En Stateside, nos especializamos en traer piezas originales y exclusivas desde USA a precios altamente competitivos. Debido a la naturaleza de nuestro modelo de importación y para garantizar el mejor precio final a nuestros clientes, operamos bajo la siguiente política:

1. Ventas Finales

Dada la exclusividad de nuestras prendas y los costos logísticos de importación, todas las ventas realizadas en Stateside son finales. No realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos por razones de satisfacción personal, cambio de opinión o errores en la elección de la talla por parte del cliente.

2. Garantía de Tallas

Entendemos que las marcas americanas pueden tener hormas distintas. Por ello, ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Asesoría Personalizada antes de cada compra.

• Te invitamos a solicitarnos medidas exactas en centímetros (largo, ancho, hombros) a través de nuestro WhatsApp antes de finalizar tu pedido para asegurar que la prenda sea perfecta para ti.

3. Excepción por Calidad o Error en Despacho

Únicamente se procesarán cambios o garantías en los siguientes casos excepcionales:

• Si recibes un producto diferente al solicitado.

• Si la prenda presenta un defecto de fábrica evidente (no atribuible al transporte o mal uso).

Condiciones para estas excepciones:

• El reporte debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el paquete.

• La prenda debe conservar todas sus etiquetas originales (internas y externas) y no presentar señales de uso, lavado o manipulación.

• El cliente deberá proporcionar fotos y videos del estado de la prenda al momento de la apertura del empaque.

4. Compromiso de Autenticidad

Garantizamos que cada artículo en nuestra tienda es 100% original. Al comprar en Stateside, adquieres la seguridad de un producto auténtico importado legalmente, lo cual es nuestra mayor promesa de valor.